CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trong thời gian bản hành theo quy định, tasschemistry.com cam kết hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật và bảo hành theo biểu mẫu bên dưới. Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu và file hình ảnh (định dạng png, jpg, bmp, gif). Ngoài ra, Quý khách lưu ý những thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất.
1. BẢO HÀNH:
- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng – nghiệm thu/ hợp đồng/ hóa đơn (theo thứ tự ưu tiên).
- Thời hạn bảo hành căn cứ trên số Serial sản phẩm, và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Khách hàng vui lòng Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành tính kể từ ngày giao hàng – nghiệm thu/ hợp đồng/ hóa đơn (theo thứ tự ưu tiên).
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Số máy/ Serial sản phẩm không xác định được hoặc sai so với thông tin mua hàng ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của tasschemistry.com
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
tasschemistry.com áp dụng 02 hình thức bảo hành:
- Tại địa điểm sử dụng: thỏa thuận theo Hợp đồng đã được ký kết
- Tại trung tâm bảo hành của tasschemistry.com: thỏa thuận theo chính sách bảo hành
